J.D. Power dio a conocer cuales son los autos que causan la mayor satisfacción al cliente

La satisfacción de los propietarios con los vehículos eléctricos ahora es similar a la de los modelos que solo funcionan con gasolina.

Ya que los fabricantes de automóviles están aumentando constantemente la cantidad de características tecnológicas en sus vehículos, pero muchos compradores se muestran escépticos con respecto a ellas.

Esa es la noticia de J.D. Power, que acaba de publicar los resultados de su Estudio de rendimiento, ejecución y diseño automotriz (APEAL) de EE. UU. para el 2023.

Otra mala noticia para los fabricantes de automóviles es que la edición de 2023 marca la primera disminución consecutiva año tras año en la satisfacción del propietario en los 28 años de historia del estudio.

La satisfacción general en 2023 es de 845 puntos en una escala de 1000 puntos, una caída de dos puntos desde 2022 y tres puntos menos que en 2021.

“La disminución en años consecutivos puede parecer pequeña, pero es un indicador de que pueden existir problemas más importantes bajo la superficie”, dijo Frank Hanley, director senior de evaluación comparativa de automóviles de J.D. Power.

Agregó que los propietarios no siempre están adoptando las innovaciones tecnológicas y dijo que, «si bien las innovaciones como las almohadillas de carga, las aplicaciones para vehículos y las funciones de audio avanzadas deberían mejorar la experiencia del propietario, este no es el caso cuando se experimentan problemas».

El estudio analiza diez factores, pero la economía de combustible fue el único que mejoró con respecto al estudio de 2022. La satisfacción con el estilo exterior fue la que más disminuyó, pasando de 894 puntos a 888.

También es menos probable que los propietarios usen el sistema integrado de su vehículo para reproducir audio (solo el 56 % lo hace, en comparación con el 70 % en 2020) y los usos más comunes son hacer llamadas telefónicas, usar comandos de voz o usar la navegación.

  EE.UU. ¿Cuál es el color más popular de los autos en el 2023 en comparación con el 2018?

Entre los hallazgos clave se encuentran que la satisfacción con las marcas premium disminuyó un punto desde 2022, mientras que las marcas del mercado masivo cayeron cuatro puntos.

Los vehículos de gasolina en general tuvieron una puntuación en el Índice APEAL de 843 puntos, lo que los empató con los híbridos enchufables (PHEV); mientras que los vehículos eléctricos a batería (BEV) cerraron la brecha con los vehículos solo de gasolina en tres puntos cuando se excluyeron los vehículos Tesla, debido a que la compañía solo fabrica BEV.

Tesla obtuvo una puntuación de 878 puntos, uno de los fabricantes de automóviles de mayor rendimiento en la industria en general, pero su puntuación se redujo en nueve puntos desde el estudio de 2022.

Jaguar fue el fabricante de automóviles mejor clasificado entre las marcas premium, mientras que Dodge ocupó el primer lugar entre el mercado masivo por cuarto año consecutivo, clasificaciones que no están de acorde a la fiabilidad de los modelos de esas marcas, que en las encuentras están entre las peores del mercado.

Hyundai Motor Group obtuvo los nueve premios más altos para modelos individuales, seguido de BMW AG con cinco y Toyota Motor Corporation con tres. El Porsche 911 fue el modelo individual mejor clasificado.

Entre las marcas del mercado masivo, Dodge ocupó el primer lugar con 887 puntos, seguido de Ram con 873 y GMC con 858.

Otras marcas que se clasificaron por encima del promedio del segmento de 837, en orden, fueron Mini, Kia, Chevrolet, Hyundai, Nissan, Buick y Ford con 838.

Los que están por debajo del promedio del segmento, en orden, fueron Honda con 835, seguidos por Jeep, Mitsubishi, Mazda, Volkswagen, Subaru, Toyota y Chrysler con 810.

  EE.UU. ¿Cuáles son los autos nuevos que tienen mas reembolsos para que los compren ya?

Para las marcas premium, Jaguar ocupó el primer lugar con 887 puntos, seguido de Land Rover y Porsche, empatados con 883 cada uno.

Otras marcas que se clasificaron por encima del promedio del segmento de 871, en orden, fueron BMW, Genesis, Mercedes-Benz y Lincoln con 873.

Los que están por debajo del promedio del segmento, en orden, fueron Cadillac con 865, seguidos por Lexus, Alfa Romeo, Volvo, Audi, Infiniti y Acura con 853.

Tesla obtuvo una calificación de 878 puntos y Polestar 865, pero no están incluidos en el ranking de J.D. Power porque las marcas no cumplen con los criterios de adjudicación del estudio.

J.D. Power también anunció los ganadores individuales en cada categoría.

Si bien cada categoría puede incluir hasta tres vehículos principales, aquellos con menos no tenían otros modelos que se desempeñaran al nivel o por encima del promedio del segmento.

Modelo general superior
Porsche 911

Carro pequeño
Kia Rio

Coche Premium Pequeño
1° – Mercedes Benz CLA
2do – BMW Serie 2

Auto compacto
1.º – Kia Forte
2º – Volkswagen Golf
3.º -Hyundai Elantra

Coche Premium Compacto
1.º – Lexus ES
2º – BMW i4
3° – Mercedes-Benz Clase C

Coche deportivo compacto
Mini Cooper

Coche mediano
1° – Kia K5
2do – Hyundai Sonata

Auto premium mediano
1°– Kia Stinger
2do: Acura TLX
3.º – Lexus ES

Coche deportivo mediano
Dodge Challenger

Coche premium mediano superior
1º – Porsche Taycan
2do – Génesis G80

Coche premium grande
1º – BMW Serie 7
2º – Mercedes-Benz Clase S

Coche deportivo de primera calidad
1º – Porsche 911
2do – Chevrolet Corvette

Todoterreno pequeño
1° – Mini Countryman
Empata– Chevrolet Trailblazer
Empata – Ford Bronco Sport

Pequeño SUV Premium

  ¿Cuáles son los 7 autos del futuros que seguro dejarán sus huellas en los próximos años?

1º – Génesis GV60
2do – Volvo C40
3.º – BMW X1

Relacionados

¿ Cuáles son las mayores diferencias entre los autos estadounidenses y los autos europeos ?
¿ Por qué estos 10 autos podrían convertirse en codiciadas piezas de colección?
¿Cuáles son los autos de los deportistas más famosos? Messi esta en la lista
¿Cuáles son los autos nuevos con los mejores techos corredizos panorámicos?
¿Cuáles han sido las modificaciones más raras realizadas en automóviles?
¿Cuáles son los 5 mejores tipos de aceite de motor para tu auto?
EE.UU. J.D. Power dio la nueva encuesta de satisfacción al cliente y sus gustos con los concesionari...
¿Cuáles son los 10 camiones más raros e insólitos del mundo?
EE.UU. ¿ Por qué los consumidores se están volcando a comprar autos usados mas viejos?
¿Cuáles son las 5 peores marcas de automóviles que se venden en los Estados Unidos ?
EE.UU. ¿Cuáles son los autos que ya no volverán a construirse en el 2024?
Los muscle cars estadounidenses siguen atrayendo la atención, pero no por rápidos y furiosos: ¿ Porq...
EE.UU. La Ford Serie F sigue siendo el automóvil mas vendido en la historia de los EE.UU.
EE.UU. ¿Cuáles son los autos que es mejor arrendarlos que comprarlos?
EE.UU.¿Cuáles son los 7 peores autos que dañan el medio ambiente?
¿Cuáles son los 5 mejores autos de 2 plazas del 2023?
¿Cuáles son los 5 prometedores autos voladores que pronto estarán viéndose por tierra y aire?
Los 10 Autos personalizados de manera única e increíble a partir de vehículos ordinarios
EE.UU. ¿Cuáles son los 10 autos nuevos que más rápido se venden ?
EE/UU. ¿Cuáles son los automóviles nuevos más vendidos por cada Estado de la nación?
Subir
Esta web utiliza cookies propias para su correcto funcionamiento. Contiene enlaces a sitios web de terceros con políticas de privacidad ajenas que podrás aceptar o no cuando accedas a ellos. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Más información
Privacidad